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天津天河城:求新求變引領天津商業新風尚

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發布時間:2019-09-27

來自廣州
將“花城”意象帶到天津
250+特色品牌入駐
開業首日便吸引了20萬客流

沒錯,這就是天津天河城購物中心!

自2017年6月26日盛大開業以來,天津天河城立足本地市場,在原有業態的基礎上不斷革新。短短兩年,為津門百年傳統商街和平路注入新活力,引領傳統商業區創新發展,被譽為“天津商業金地標”。

立足市場需求,打造城市休閑主場

天津天河城從消費群體需求出發,合理布局主題百貨、潮流服飾、文旅體驗、環球食肆、室內娛樂、高端影院、精品超市、運動健身、個人護理等多元化業態,為全年齡消費群體提供一站式消費生活場景。

現代化超級書城廣州購書中心、和平路商圈首家IMAX電影院、天津首家室內主題動物園——ZOONLY以及永旺超市等品牌的入駐,在滿足顧客購物需求的同時,填補了和平路商圈的業態和品牌空白。250+特色品牌坐鎮,20+品牌首次入津,彰顯了天津天河城打造“一站式城市休閑主場”的態度。

為保持購物中心的吸引力,天津天河城每年對15%的品牌進行調整。2018年,天津天河城在對17,664平方米的原百貨區域進行整體調整的同時,利用二層近5,000平方米的商業面積,打造當下時尚潮人聚集地——D26潮品街區。作為天津首家潮品街區,以外太空、涂鴉、嘻哈風為主題,融合潮牌服裝、配飾、網紅甜品、街舞培訓等品類,并引進Supreme買手集合店,一舉成為新晉時尚打卡地。

提高服務質量,構建顧客粘性體系

天津天河城致力為消費者提供舒適愜意的購物體驗,細致周到的考量體現在每一個細節當中。寬闊通透的中庭,增加了建筑的立體感;商場一層3,000平方米的黃金經營面積直通公交樞紐,方便消費者出行;全球頂尖的群控冷暖中央空調設備,為消費者提供舒適購物體驗。

完備的硬件設施是現代化大型購物商場的基礎。同時為實現長遠發展,不斷提升品牌認知度與銷售額,天津天河城致力于為顧客提供更智能、更便捷的會員體驗。一方面,在原有會員系統的基礎上不斷加深智能化運營程度,完善和升級會員系統;另一方面,針對超半數的80后會員,不斷補充和調整親子等家庭消費型業態,滿足會員深層次需求。

正是堅守以服務為初心的經營理念,天津天河城才能迅速站到天津商業市場頭排。17萬優質會員,意味著注重會員運營的策略獲得顧客認可;日均客流突破十萬,也為進一步打造“商場—商戶—顧客”的完整粘性消費體系奠定了堅實基礎。

塑造品牌調性,提升品牌影響力

當前,商業零售行業普遍面臨經營內容同質化、優質IP稀缺的困境。如何以獨特的品牌調性抓住消費者眼球、在同行中脫穎而出,成為天津天河城品牌營銷的重要課題。為此,天津天河城將目光延伸到了天河城品牌發源地——廣州,創造性地將廣州“花城”文化與津城特色民俗相結合,通過“粵”“津”傳統文化的碰撞,打造屬于天津天河城的獨特IP。

開業以來,天津天河城通過打造室內花市主題活動,將大自然鳥語花香的意境搬到購物中心。從“花漾年,旺新春”新春花市,到“啟秋·繁華入夢”意境蘭花展,再到“富麗牡丹 花開天河”牡丹花田,以及兩周年店慶呈現的莫奈時尚主題花園,一季接著一季的“花期”,讓天津天河城源于花城廣州的嶺南特色形象成功滲透到消費者心目中,也為天河城的品牌價值賦能。

為有效塑造品牌形象,天津天河城通過優化線上、線下傳播渠道,合理利用各媒體平臺廣告產品組合,使得“天河城”品牌熱度不減。2019年,天津天河城首次嘗試抖音、小紅書等平臺,上半年共收獲了逾1700萬次曝光,進一步提升了天河城品牌在天津的影響力。

兩年來,天津天河城通過不斷優化業態結構、完善服務體系、加強品牌推廣等舉措,取得了社會效益和經濟效益“雙豐收”,先后獲得“天津市和平區2017年度功臣企業”“2018天津商業風云評選商業風云項目年度商業核心影響力獎”“2018年度品牌商關注新開業購物中心TOP100”以及“2018年度文明誠信獎、舒心體驗獎、炫美陳列獎”等榮譽。

今后,天津天河城將繼續以探索未來商業發展趨勢、勾勒美好生活場景為己任,以“一流服務質量、一流服務水平、一流服務形象、一流服務品牌”為目標,不斷求新求變,著力打造誠信品牌,以良好的形象助推企業發展。

文:天津天河城 李錦榮

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